沃爾沃柴油發(fā)電機組在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，可按以下步驟申請售后服務：
- 準備相關資料：用戶需要準備好保修卡及相關資料，如購買發(fā)票、使用說明書、保養(yǎng)記錄等。保養(yǎng)記錄是非常重要的保修依據(jù)，它可以證明設備是否按照沃爾沃 Penta 的要求進行了正確的保養(yǎng)。
- 聯(lián)系沃爾沃 Penta 辦事處：用戶應首先將故障情況報修至沃爾沃 Penta 各辦事處?？梢酝ㄟ^撥打沃爾沃 Penta 的客服電話或者聯(lián)系當?shù)氐氖跈嘟?jīng)銷商來進行報修。在報修時，需要準確描述故障現(xiàn)象，包括故障發(fā)生的時間、地點、具體表現(xiàn)等，以便服務工程師能夠快速了解問題并做出判斷。
- 等待服務工程師安排：沃爾沃 Penta 服務工程師在接到報修后，會根據(jù)故障情況安排當?shù)卮砩贪凑召|(zhì)保程序來處理。代理商通常會在規(guī)定的時間內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，并安排維修人員前往現(xiàn)場進行檢修。
- 配合維修人員工作：維修人員到達現(xiàn)場后，用戶應積極配合他們的工作，向他們介紹故障的詳細情況，并提供必要的幫助和支持。維修人員會對設備進行檢查和診斷，確定故障原因，并根據(jù)質(zhì)保政策來判斷是否屬于保修范圍。
- 確認維修服務：維修工作完成后，用戶需要對維修服務進行確認，檢查設備是否已經(jīng)恢復正常運行，并在維修報告上簽字確認。如果對維修服務有任何疑問或不滿意的地方，應及時與沃爾沃 Penta 或代理商溝通解決。